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Garantía de 1 Año para Productos Tulia
En Tulia, estamos comprometidos con la calidad y durabilidad de nuestros productos. Por eso, ofrecemos una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra, bajo las siguientes condiciones:
Cobertura de la Garantía:
La garantía cubre defectos de fabricación en materiales o mano de obra en nuestros productos, incluyendo:
- Desgaste anormal en los tejidos de macramé.
- Daños estructurales en los marcos de hierro o madera, cuando se usen bajo condiciones normales.
Condiciones para la Validez de la Garantía:
- La garantía es válida únicamente para el comprador original y requiere la presentación de la factura o comprobante de compra.
- El producto debe haber sido utilizado según las instrucciones de uso y cuidado proporcionadas por Tulia.
Exclusiones de la Garantía:
La garantía no cubre:
- Daños ocasionados por mal uso, sobrecarga, accidentes o manipulación inadecuada.
- Desgaste natural debido al uso regular del producto.
- Daños causados por exposición prolongada a la humedad, lluvia o luz solar directa.
- Alteraciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros.
Proceso para Reclamar la Garantía:
- Comunícate con nosotros al +593 99 152 4000 o envíanos un correo electrónico a info@tuliaec.com.
- Proporciona la factura de compra y evidencia (fotografías) del defecto en el producto.
- Nuestro equipo evaluará la situación y determinará si el problema está cubierto por la garantía.
Opciones en Caso de Garantía Válida:
En caso de que el reclamo sea aprobado, Tulia ofrecerá las siguientes soluciones:
- Reparación del producto sin costo adicional.
- Reemplazo por un producto igual o similar, sujeto a disponibilidad.
- Reembolso total o parcial, dependiendo del caso.
En Tulia, nuestra prioridad es tu satisfacción.
Si tienes alguna duda sobre nuestra garantía, no dudes en contactarnos.
¡Estamos aquí para ayudarte!